小“福袋”背后的“換位”服務(wù)更溫馨
“以前都是福袋去銀行存款、超市購物才給福袋,小背因?yàn)槲覀兪呛蟮膿Q位顧客?,F(xiàn)在來政務(wù)大廳辦業(yè)務(wù)也給福袋,服務(wù)你們這‘換位’思維讓咱老百姓心里真舒坦!更溫”2月5日,福袋在市政務(wù)服務(wù)大廳辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后,小背面對工作人員送上來的后的換位新年福袋,市民王先生感慨道。服務(wù)
在新春佳節(jié)即將來臨之際,更溫為弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)民俗文化,福袋進(jìn)一步增強(qiáng)廣大辦事群眾的小背獲得感,市政務(wù)服務(wù)大廳專門開展了“迎新春送福袋”活動,后的換位通過“福袋”的服務(wù)形式為前來咨詢、辦理業(yè)務(wù)的更溫老年人、辦事群眾等送去新年祝福。
政務(wù)服務(wù)一旦有了“官氣”,就接不了“地氣”。在一些地方或者單位,群眾辦事難免遭遇過“門好進(jìn),事難辦”,抑或是工作人員惜字如金的現(xiàn)象。為了打造全省最優(yōu)、全國一流的辦事環(huán)境,切實(shí)讓企業(yè)和群眾不找人也能好辦事、快辦事、辦成事,市行政審批服務(wù)局建立“用制度管人、靠流程管事”機(jī)制,以服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考量工作質(zhì)量,以群眾滿意度為考量成果的重要指標(biāo)。
福袋雖小,卻讓辦事群眾在享受“一次辦好”改革利好的同時感受到辦事人員的“暖心”。下一步,市政務(wù)服務(wù)大廳也將秉承為民服務(wù)理念,堅(jiān)持打造有溫度的政務(wù)服務(wù),為大家送去新春祝福,共享“年味兒”,為即將到來的新年增添喜慶節(jié)日氣氛。 (日照報(bào)業(yè)全媒體記者 蔣月陽)